Política de Cancelamento – Hot Massages

1. Introdução

Na Hot Massages, nosso objetivo é proporcionar uma experiência de agendamento tranquila e satisfatória para nossos clientes e terapeutas. Entendemos que imprevistos podem acontecer e que, em certas situações, pode ser necessário cancelar ou reagendar um atendimento. Esta Política de Cancelamento descreve os termos e condições aplicáveis aos cancelamentos e reagendamentos, dependendo de como o agendamento foi feito.

2. Agendamentos Feitos Diretamente com as Terapeutas

Cancelamentos:
Os cancelamentos de agendamentos feitos diretamente entre o cliente e a terapeuta são regidos pela política de cancelamento definida pela própria terapeuta. Recomendamos que os clientes discutam e entendam as condições de cancelamento antes de confirmar a reserva.

Reagendamentos:
As condições para reagendamentos de sessões agendadas diretamente também são estabelecidas pela terapeuta. Sugerimos que os clientes verifiquem com a terapeuta a possibilidade de reagendar sem custo adicional, dependendo da disponibilidade e da política individual de cada profissional.

Aviso:
A Hot Massages não se responsabiliza por adiantamentos de valores feitos diretamente entre clientes e terapeutas. Para segurança e conveniência, recomendamos que quaisquer pagamentos sejam realizados no local do atendimento, no momento da sessão.

3. Agendamentos Feitos com Assistente Virtual da Hot Massages

Cancelamentos:
Para agendamentos realizados através de uma assistente virtual da Hot Massages, em caso de cancelamento, o valor pago antecipadamente (normalmente 30% do valor total do atendimento) pode ser utilizado para reagendar a sessão. O cliente pode escolher reagendar com a mesma terapeuta ou com outra terapeuta disponível, de acordo com suas preferências.

Reagendamentos:
Se um cliente deseja alterar a data ou o horário de um agendamento feito via assistente virtual, o valor adiantado será mantido como garantia para o novo horário acordado, desde que o reagendamento seja solicitado com antecedência suficiente.

Reembolsos:
Nas circunstâncias em que o cancelamento seja necessário devido a imprevistos ou indisponibilidade da terapeuta, o cliente tem o direito de solicitar um reembolso do valor pago antecipadamente. O processo de reembolso será tratado de forma eficiente e transparente para garantir a satisfação do cliente.

4. Procedimento para Cancelamento ou Reagendamento

• Para agendamentos diretos com terapeutas: Entre em contato diretamente com a terapeuta para discutir as condições e proceder com o cancelamento ou reagendamento.
• Para agendamentos via assistente virtual: Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail contacto@hotmassages.pt ou pelo telefone +351 910 872 391 para assistência com cancelamentos, reagendamentos ou solicitações de reembolso.

5. Importante Considerar

• Pedimos aos clientes que informem quaisquer alterações de agendamento com a maior antecedência possível para facilitar o processo e minimizar inconvenientes para as terapeutas.
• A Hot Massages reserva-se o direito de atualizar esta Política de Cancelamento periodicamente para refletir mudanças nos serviços e nas práticas comerciais.

6. Contato

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Cancelamento, entre em contato conosco através do e-mail contacto@hotmassages.pt. Estamos aqui para ajudar!